M+3: Impuestos / Taxes

Status:
Ir cuatro veces a la delegación de Hacienda: Check
Invertir unas 6 horas en salas de espera: Check
Aprender a instalar la firma digital en mi navegador: Check
Cumplimentar los formularios con éxito: CHECK! (hasta yo estoy sorprendida).
Presentar telemáticamente los resultados: FAAAAAIL… pero porque es imposible instalar el programa.
La página de Hacienda presenta un error, comunicar por mail el error: Check!
Buscar un gestor que la presente (porque ya está hecha): Check!
Insistir un poco más: Check!!!
Presentar telemáticamente los resultados: Check!

*************

La semana pasada tomé la determinación de presentar por mi misma mis impuestos. Hasta ahora he cumplido con mi deber de “adulto responsable”, cada año he declarado y entregado todos mis impuestos… a través de un gestor.

*************

Este año, una de mis resoluciones personales era aprender a hacer todos los trámites de la presentación del IVA por mi misma, de modo que no tuviese que depender de un tercero para presentar mis documentos, además me parecía perfecto para ser un proyecto de M52 porque odio hacer trámites burocráticos… y este odio irracional me conduce a evitar la situación y delegarla oportunamente.M+3_Hacienda_Taxes_004Me costó cuatro visitas a la delegación de Hacienda, más o menos seis horas de esperas, una instalación de la firma digital, dos docenas de descargas fallidas del programa de ayuda, una exportación a otro ordenador de la firma digital, una instalación correcta del programa de ayuda,  y finalmente unas tres horas adicionales para comprender bien la planilla de declaración y completarla de acuerdo a mi caso y  unos minutos extra para subirlos a la plataforma online y firmarla digitalmente. Increíblemente ha sido uno de los proyectos que más tiempo me ha demandado y sobre el cual he tenido que trabajar durante más de dos días (que es el promedio de los otros proyectos).

Es decir que llevo casi una semana maldiciendo la estampa de Hacienda, su funcionamiento poco intuitivo y la falta de información concreta que te proporcionan cuando acudes a información. Me considero una persona mas bien despierta, me cuesta muy poco comprender el funcionamiento de los procesos burocráticos (de hecho gestionando proyectos ha sido siempre una de mis especialidades)… PERO HACIENDA… en serio? imposible de presentar con facilidad las declaraciones. De hecho, entendí perfectamente por qué existen los gestores (a quienes respeto mucho más ahora) porque de verdad el sistema está hecho para que sea una tortura agónica presentar la documentación.

Mi reflexión personal es ¿por qué tiene que ser tan complicado?, un sistema más sencillo e intuitivo facilitaría inmensamente el trabajo, tanto de los funcionarios como el de la gente de a pie. Y creo que todos estaríamos menos negativamente predispuestos a gestionar nuestra propia documentación.

En fin… después de conseguirlo me sentí casi como en la cumbre del Everest. Confieso que cuando la firma digital no funcionó, pensé en llevar todo a un gestor para que lo presentase, pero en el último minuto, decidí darle una oportunidad más desde otro ordenador a ver si se trataba de un problema de incompatibilidades entre el sistema y los programas. Al final me salí con la mía y conseguí declarar.

Conclusión: Mi odio hacia la burocracia queda confirmado, pero también que soy capaz de salvar la carrera de obstáculos.M+3_Hacienda_Taxes_006Ya lo increíblemente interesante sería que en estas planillas interminables, me dejaran escoger en qué se van a invertir mis impuestos…  no?

Más fotos aquí! (en realidad no muchas más!)

Próxima semana M+4: Carnet de donante de órganos.

 

*************

Status:
Went four times the Tax Office : Check
Spent (more or less) 6 hour in waiting rooms: Check
Learn how to instal a digital certificate on my computer: Check
Fulfill the declaration template: CHECK! (I´m also surprised).
Sent the results through the online app: FAAAAAIL… my navigator seems to be incompatible with the software .
Look for a tax agent who can finish my declaration: Check!
Push a little bit more and try to solve the issues: Check!!!

*************

One thing that defines a responsable-independent-adult (at least in my imaginary world) is his capability to deal with their own taxes. Yeap, True story…

And one of my New Year´s resolutions, was to learn how to declare by myself my taxes.

*************

Even when I actually hate to do paper work, I´m pretty good at it. In fact, because of my job, I have become during the last years VERY good at it… I´m  perfectionist, focused, almost picky, and I know how to read this kind of document… BUT… everything involved with taxes makes feel like: “ARE U SERIOUS?” “LIKE…. reaaaally?” “This look like advanced Japanese to me”…

Presenting my taxes has been one of the must uncomfortable and also “time-stealing” experiences… It took me around 6 hours on the waiting room, four visits to the tax office, and a few more hours at home to finally finish my yearly declaration. F*ck… I wanted to throw the towel away so many times.

But, I kept trying and after installing, exporting, reinstalling, fulfilling, exporting and finally after digitally firm my declaration, I accomplished  my mission. I finished the project and finished my yearly taxes paper work.

Anyhow, after sending my declaration (here you have to insert a triuhmphal march), I had some extra time to think about it, and a few questions pop up in my head… questions like: why is this so hard to do? why is so confusing, when every single online application on the world tends to be easy going, intuitive and friendly? Just in case any tax agent is reading here, FRIENDLY is a magic word.M+3_Hacienda_Taxes_002

But the must important question of all… why can´t I decided how my taxes will be invested? It would be great if included on the regular parts of the declaring template, would be a way to choose how do I prefer to invest my taxes… Imagine you can choose between supporting medicine, science, education, culture, sports… instead of waiting home our politicians plans… At least would be great to make suggestions, no?

Now I respect much more the people who works managing paper work for companies and regular mortals like myself… They must have a secret book that explains “for dummys” how to deal with the system and succeed on it.

Agents, my complete respect and admiration for you guys, now that i know how to deal with taxes, I really want you to do it for me.

More pics here!

Next week, M+4: Organ donor ID.



Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *